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但為了感謝momo客服幫我上的這堂課, 我決定捐出跟電視等值的捐款, 明細如下: 家扶基金 ... 質疑這條寫的不清不楚而且沒有含括這次的商品瑕疵退貨流程, ... ... <看更多>
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Ptt – [問題] momo不來收退貨– 看板e-shopping, 2016/9/25 ... 必須說momo這流程實在很爛,一轉退貨流程後,連單號都看不到,根本不知道貨態。 ... <看更多>
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... 一下momo退貨大概多久才會刷退啊? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自. ... 推unsecret: 我退過,momo退貨流程全部跑完後,下一期信用卡帳單會 11/22 03:27. ... <看更多>
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47樓 → hillwind: 有現場發現,你也是要摸摸鼻子,走維修流程。 ... 62樓 推zaz3311: 我在momo買iphone12退貨退的很乾脆耶,只不過後來改 07/02 20: ... ... <看更多>
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自從在MOMO按了退貨鍵後,到現在1個半月了,都還沒有來收貨,有人遇過這種狀況嗎?Q
Q
起因:
幫前輩(關係特殊,恕無法完整打出稱謂,以前輩稱之)從MOMO買了一台印表機,
前輩對印表機印出來的效果不滿意,
我請單位駐點工程師協助調整設定後,
自己覺得印出來的效果已經跟一般黑白印表機的成果一樣了,
但前輩對那台印表機已存在不信任感,
我想說不然看看有沒有其他前輩要接手,
但也沒有...
就想說研究看看,也許可以退貨吧?!
(我退貨事由明確寫了:印出的效果不符期待。
我知道很瞎...
但前輩都這樣說了,
我自己也沒有印表機的需求,
所以就照實寫。)
看到有退貨鍵,
按下去之後就被我老公說:3C產品退貨會被收一筆什麼什麼費用(我忘了什麼費用),
我說沒關係,費用我可以想辦法處理,商品趕快收走,費用讓我可以刷退就好。
以上這些是發生在1月的事情,
1/18下單,
印象中1/19還是1/20就收到,
前輩使用不滿意我馬上找工程師檢測與設定,
所以1/22就申請退貨,
系統也很快就顯示派車回收,
我天真的以為,
可以在過年前把這件事情處理掉...
以下先提供幾次跟客服詢問的對話截圖:
我有一種一直被罐頭回覆的感覺...
這是剛剛問線上客服的截圖(因為我突然找不到怎麼從客服聯絡紀錄那邊繼續留言QQ)
這是目前商品狀況的截圖:
我是覺得......
假如真的不能退貨,
也早點跟我說,
讓我可以想其他辦法處理,
而不是一直沒後續,
客服2/20回覆中提到2天內會聯繫也沒有...
心好累啊QAQ
3/19更新
這件事情終於在今天告一段落了。
話說我po完文之後就接到客服來電了,
3/7 12:27客服來電:會專案處理
3/8 9:38客服來電:今天安排兩個貨運來跟我收貨,若第一個貨運已收走就跟第二個說不
用來收了
3/8 11:32第一個快捷司機跟我聯絡,不久後收走
3/8 14:36第二個貨運司機來電,我說已經有人收走了
3/9 15:44客服來電(我金魚腦忘了說什麼)
3/9 19:15贈品狀態變為退款中
3/13 20:15商品狀態也變為退款中
3/16 8:30收到退款簡訊
然後我就開始每天關注我的信用卡到底何時會收到退刷
3/19 22:00左右終於看到退款了
整整2個月......
不知道是不是退貨作業上有瑕疵(?)
所以才沒被收整新費?
真的心累。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.89.47 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1615039314.A.E9E.html
總不會超過我的購買價吧(驚
雖然也是罐頭回覆啊...XD
※ 編輯: yms1202 (122.117.161.167 臺灣), 03/06/2021 23:13:55
但我覺得新機印出來不可能這樣,
一定是設定有問題,
所以找了駐點工程師來檢測,
重新設定完正常了,
但確實跟原本印表機印出來的黑色的效果還是有差(不太會描述,但確實有落差),
設定好之後印出來的資料若沒特別說,
就跟一般資料一樣,
但就像我文章裡提到的,
前輩對這台機器已經不信任了,
就算事後設定ok,他也不能接受了(心累)
3/8中午終於接到客服來電,説會再聯絡一次貨運(跟罐頭回覆一樣...)
但有說最慢禮拜二會來收走,
如果沒收走再請我跟他們聯絡...
再專案派快捷來收。
但我那時在騎車沒多想,
現在才覺得,
都過了一個多月了,
難道不是直接用專案處理嗎?
※ 編輯: yms1202 (122.117.161.167 臺灣), 03/07/2021 13:54:41
唉我就沒需求也找不到人接手,
只好點退貨啊...(無奈
但我真的一朝被蛇咬十年怕草繩,
以後那個前輩的東西,我不想幫忙處理了,
直接請駐點工程師好了...
不知道這樣退貨我的帳號會不會留下什麼紀錄(哭
※ 編輯: yms1202 (122.117.161.167 臺灣), 03/07/2021 16:39:36
偶爾想到就去留個言留個言,
最後順利我就心滿意足了QQ
印海報都不心疼
※ 編輯: yms1202 (122.117.161.167 臺灣), 03/19/2021 22:13:05
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