沒有請謝謝對不起😔
為了釐清台灣宅配目前運送的真實狀況(因為我們團購的蔬菜箱有部分卡在物流上)昨天我請工作夥伴幫忙約負責北部蔬菜箱運送的工作人員電話訪談,這次接受越洋訪談的是七里香物流組的廖先生(我在美國、廖先生在台灣)
有位讀者朋友在私訊裡說「其實一般人並不了解物流發生了甚麼事」
的確,大家只在意為什麼訂的貨都不來呢?有些人大概情緒無法宣洩,於是把氣出到物流人員身上、有些人覺得你可以讓我等,那我也要讓你等,明明出發前電話約好幾點送達但客人還是讓物流人員空等了一小時😔
再講個水果的極端例子。有位夫婦訂了兩盒荔枝,吃到剩下半盒時太太進客服抱怨要求退貨退款。
「我的玉荷包運送過程中失溫,顏色非常不好看」
「可否請妳拍照讓我們判斷究竟哪裡出了問題」客服人員要求
「我為什麼要拍照給妳看啊🤬」太太不但理直氣壯還歇斯底里開罵
因為廠商跟客服實在有做不完的工作,禁不起她持續謾罵也沒辦法耗太多時間在這人身上,所以就退了兩盒款項給她(花錢省事)。誰知道對方還不罷休
「可以請你們的物流人員來我家將剩下半盒荔枝收走嗎」
「已經全數退款給您,若您不滿意直接丟掉即可」
「我為什麼要幫你們丟垃圾啊,我就是偏要物流人員來收」
好,即使人力吃緊狀況下物流人員還是硬著頭皮從新竹去台北收這一趟客人口中所謂的垃圾、她吃了四分之三的垃圾。
這段期間物流人員除了要對抗疫情的不可抗力因素外,還要對應不可理喻的客人。
以產地在花蓮的有機蔬菜箱為例,產品究竟要如何送到各位手中呢?
因為黑貓低溫宅配已經無法負荷花蓮業務,所以七里香的物流人員要先去花蓮將蔬菜們送至台北集中,之後再配送給新竹以北的客人。
大家有從台北開車到花蓮的經驗嗎?
據說物流人員每兩天就要開一次台北花蓮行程,但現在休息站大多關閉、便利商店和路邊餐廳也不可能讓開長途的司機先生去廁所。能怎麼辦呢?真的只有忍耐😔
此外,蔬菜是有時間壓力的,從花蓮收完貨之後越快開回台北越好。
有時間、有不能上廁所的壓力之外,那飲食呢?
「這八九個小時工作行程,請問司機先生都吃什麼?」我還是上班族死腦袋,天真的以為每兩天去花蓮出差一次是不是可以吃個花蓮美食再回來😏
「吃什麼?畢竟大家都從台北過去,也很怕帶了病毒或什麼而不自知,所以盡量速戰速決,沒人敢多停留只想趕快把蔬菜搬上車。這種情境下真的只能吃便利商店麵包,麵包最快最方便」
我以為去花蓮集貨這件事已經夠辛苦了,光想到要趕時間不能上廁所就已經很有壓力,但廖先生說其實送貨給客人才是壓力最大的。
相信大家都知道,低溫部分黑貓已經不送新竹以北地區,偏偏新竹以北疫情又比中南部嚴重,坦白說大部分購買的客人其實都在台北以及新北市。
當初所有相關人員決定要把蔬菜箱放團購就是希望能減少各位出門機會,所以黑貓不送的區域,七里香只好讓自己公司的物流人員配送。
「目前跑起來真的很累,可這種時刻大家需要我們,所以我們會抱著能多送一份是一份的心態努力完成任務」廖先生說
和單純去花蓮載蔬菜的行程相比,送貨給客人更艱難的部分在哪裡?
物流人員通常一大早就上工,必須在一天內跑完所有指定路線,原因是蔬菜不耐放,今天預定要送的貨就是得送完。除了時間壓力還有體力問題,畢竟一出門下次能回家就是十二小時後了。
不變的依然是很難找到廁所,三餐沒飯吃只能吃麵包,還有必須在外奔跑面臨較大的感染風險。
我相信不只七里香,以下問題應該所有宅配人員都會遇到。
像是好不容易送到了,結果一小時前才約好這時間要收貨的收件人竟然不在。再不然就是收件人不接電話或管理室冷藏區已滿,只能被迫將貨物放在一般區域。以上兩個問題是宅配人員的錯嗎?不是吧!但客人要抱怨永遠不會怪自己。
「什麼?你說有打電話?我當然不會接啊,我怎麼知道是不是詐騙。簡訊也傳了?抱歉我很忙我沒有看簡訊的習慣」
「管理室沒地方放?請問關我屁事!簡訊?沒看耶」
「反正都是你們送貨的錯,我收到時就是不新鮮了,你們要賠一盒新的」
疫情期間最傷人心的還不是上述狀況,而是有收件人一看到物流人員就拿酒精噴對方,用輕蔑語氣說「不用過來,你給我放遠遠的那邊就好」
沒有廁所上、沒有飯吃、沒有收件人、沒有冷藏區、沒有請謝謝對不起⋯⋯
我在美國呢,比大家早一年經歷疫情嚴峻期,去年大半年壓根沒出門靠的都是amazon物流人員宅配食材或Uber Eats送食物,與其說心中充滿感謝更正確的說法其實是感恩,有一種自己已經欠了這兩家企業很大恩情的感覺。
超級希望有餘裕的朋友此刻不要吝嗇🙏如果你有心靈上的餘裕,拜託記得跟物流人員說謝謝或準備一些礦泉水食物給他們。如果你有經濟上的餘裕,拜託付些小費給幫你外送的任何宅配人員。美國疫情最嚴重那幾個月,我每次收到超市食材起碼都會多付20美元小費,畢竟我們的風險都是在外奔波的宅配人員幫忙分擔掉的。
PS1去年在美國還蠻常看到有人家門口放著裝滿礦泉水、電解質飲料以及食物的小籃子,這些都是用來感謝宅配人員的。
照片引用自hip2save
PS2借版面感謝七里香負責幫我們運送蔬菜箱的八位司機先生🙇♀️這段期間讓你們辛苦了,貴公司說什麼也不願意收下我的紅包,我只能寄防疫水果(美國櫻桃加紐西蘭奇異果)聊表心意,希望你們每趟任務都能平安健康。
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便利商店紅包袋 在 黎詩彥愛d天空 Facebook 的最佳貼文
【 #媽媽給孩子的第一堂理財課】
過年領到紅包,壓歲錢該怎麼處理?
我很重視孩子的理財教育,所以在希希二年級暑假,我們花了一個禮拜的時間進行一場「家庭理財營」,希望能訓練孩子從小成為「金錢好管家」!
/
理財營的第一步,我帶她到銀行開戶,看到存簿上的白紙黑字,對金錢才會有感覺。坊間很多理財營,會教育孩子投資、現金流的基本觀念,但是我認為,在孩子還不會賺錢時,只要教他們「儲蓄」就夠了。
/
儲蓄要先設定好目標,才會有動力,我拿出計算機讓希希自己計算,如果一週存200元,10年後會有多少錢?她算了一下,瞪大眼睛,彷彿覺得自己是個富翁!我告訴她,如果她18歲時,希望能夠自己買台電腦或是機車,那就開始養成儲蓄的習慣吧!一週存200元,10年後就能存到10萬元,這已經比很多月光族都有錢了!
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接著,我給她一個任務,就是每天要用$200買全家人的午餐。為什麼是200元?因為小二的算數只教到200以內的加減法,再多她就不會算了!我特別找了幾家價目清楚的商店,讓她採買一家四口的伙食,順便練習算術,訓練她在預算之內理性消費。
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理財最困難的,就是要控制亂買東西的欲望。第二天中午,我為她設下了大魔王關卡,在她去便利商店買午餐時,故意派出兩個妹妹在旁邊吵著要買玩具。通常小孩一看到玩具,理智線就會失守,希希也立刻陷入掙扎,問我:「我可以不要吃午餐,把這些錢拿去買玩具嗎?」我反問她:「妳覺得妳們可以不吃東西一路餓到晚上嗎?」她想了想,搖搖頭,無奈地說:「可是我真的很想買玩具啊……」
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哈哈,人生真的好難,原來花錢真不容易!一天只有$200,又要買午餐,又想買玩具,該怎麼辦?我忍住笑意,提示她,「如果一天省下50元,只用150元買午餐,幾天後是不是就有錢可以買玩具了呢?」於是,她砍掉了妹妹們喝養樂多的福利,改吃便宜的飯糰、三明治,四天後,她終於存到了人生中的「第一桶金」,可以買玩具給妹妹了!我很高興她體驗到了「積少成多」的成就感!
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從那時候開始,希希每週都會跟我要200元零用錢,存進自己銀行戶頭。過年領到紅包,她也問我能不能加碼多存一點錢。我覺得與其給孩子零用錢,讓他們滿足購物慾,不如先培養他們存錢的習慣。至於希希想買的東西,我會和她討論,分析這是「需要」還是「想要」?那件東西值不值得花這樣的錢?有沒有其他替代方案?大多數人的財商(Financial intelligence Quotient)都是從家庭中承襲而來的,我會和孩子開「新玩具採購會議」、「年度旅遊預算規劃」、「疫情下的伙食費節省方案」……,讓他們參與其中,在日常生活中培養對錢的感覺。
/
十歲前的孩子,我把理財教育的重點放在:
1.學習有紀律、有目標的存錢。
2.學習有計畫的花錢。
我希望讓孩子體認到,「及早為將來做預備,自己的人生要自己負責。」同時,我也希望他們會存錢也要會用錢,不要成為對錢沒有安全感的守財奴,期盼他們都能成為口袋充足、腦袋飽滿、心靈有餘裕的「福二代」。
#過年壓歲錢怎麼用
#家庭理財營
#孩子的理財教育不嫌早
大家也有提升孩子財商的好方法嗎?歡迎留言分享、彼此勉勵喔~~
便利商店紅包袋 在 貝拉陳冒險日誌 Facebook 的最佳貼文
今天去超商買早餐的時候發現
全家居然與人氣財神廟"北港武德宮"合作推出產品搭配吉祥話(而且鮮食類和麵包類都有)的「虎爺Q版包裝」
一整個喜氣洋洋🧨非常有年節氛圍~🧧🧧
✔️(滿餡麵包)「金魚🐟滿堂」胡麻鮪魚滿餡
✔️(極鬆餅)「極慶有魚」胡麻鮪魚鬆餅
胡麻醬跟鮪魚的組合既去腥解膩又富有層次
日本百年九鬼金芝麻的香氣搭配鬆軟的麵包或是鬆餅都很完美!讓人回味無窮~❤️❤️
✔️匠土司家庭號系列-原味覺土司8片裝
平常我早餐都會吃這個系列的巧克力口味❤️
有別於大家對超商/超市麵包的刻板印象
非常的鬆軟新鮮!剛好明後天都要早起上班~家庭號先買個起來囤當美味早餐!😚😚
結帳才發現居然還送了大「極」大利的紅包袋🥰讓人一整個心都要飛到春節去了~真的好喜氣呀!
🧧110 / 01 / 27 - 02 / 16
期間買匠土司/極鬆餅/滿餡麵包系列商品任兩件,送"招財紅包袋"乙個(3款隨機贈送,不挑款,數量有限送完為止!)
#全家 #全家便利商店 #超商美食 #便利商店美食 #北港武德宮 #招財 #虎爺 #新年 #全家招財鮮食 #匠土司 #滿餡麵包 #極鬆餅 #招財紅包 @ 全家FamilyMart
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