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地 址:宜蘭縣礁溪鄉德陽路62巷6號
網 站:https://www.fukun.com.tw/hotel/index.htm
網誌版:https://www.wretch.cc/blog/sweetyo/29968482
(詳細版)
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(簡易版)
我們住的是最便宜的1380的雙人房。
房間裡面有飲水機、小冰箱、雙人床、電視等基本配備,
床鋪很乾淨,浴室附的用品都是依必朗的拋棄式包裝,
在正式使用之前一切看來都不錯。
但正式住了之後,我對這間飯店打了以下分數:
乾淨度★★★☆☆
房間算很乾淨,床鋪雖然不夠柔軟但不至於硬梆梆,
但是浴室就扣了些分,首先是鏡子,可能是有些年代了,
上面有很嚴重的水漬(?)痕跡,比一般民宿還髒,
再來是浴缸,大概也是因為年代久遠吧,按摩水柱的出水口都黃黃的,
感覺並沒有被好好保養,讓人不太安心在那泡溫泉。。
我對這方面比較認真,所以只給三顆星。
服務態度★☆☆☆☆
有過這麼多次出外住宿經驗的我,第一次那麼討厭服務人員,(include民宿老闆)
首先是一樓服務台的兩個小姐,在一開始我進去問房價時態度就不太優,
一副你不住我們還有很多客人等著住的模樣,
只有在我們確定住下來,付錢的時候才見她們眉開眼笑。。
再來是我們上到房間之後,到浴室上廁所、洗手,都覺得水的味道怪怪的,
不像自來水該有的乾淨無味,也不像溫泉該有的味道,反而有點臭臭的,
尤其是馬桶,沖完之後覺得整間浴室更臭,重點是我們沒人嗯嗯耶!
對味道敏感的我當然就馬上跟一樓服務人員反應,
結果剛剛那兩位晚娘之一就首先開砲:
「怎麼可能!我們的水沒問題阿!
我們這邊整棟旅館的房間都用一樣的水,
跟你同一層樓的房間也用同一條水管,
怎麼可能只有你們房間有味道,都沒有其他人反應?」
姑且不論到底是我這位客人奧客,還是他們家的水真的有問題,
服務人員的第一個反應就讓我昏倒了,
這是一個從事服務業的人員該有的態度嗎?
客人有什麼反應,不是應該立即想辦法處理嗎?怎麼會有這種反駁客人的作法?
連一向愛好和平不喜挑剔服務的男友都有點生氣了。
最後晚娘才叫了本來在一樓大門外的一個男服務生跟我們上樓去看,
我們開了水龍頭的水、也沖馬桶,他都說沒有味道阿,
而且這個看來憨厚的小男生,一直很認真的聞水,還是沒有發現任何異樣,
看他一副被逼宮的樣子,我們這對善良的小夫妻只好跟他說,
「那算了,就這樣吧!謝謝你跑這趟。」
我想,唯一的一顆星就是給這位男生的。。
這件事情就這樣落幕,我們對水質的疑問直到隔天退房前,都沒得到解答,
但至少讓我們確定了這間店的服務態度,是讓人非常不敢恭維的,
所以決定一定要把他說出來。。。
早餐★★★☆☆
住房當天櫃臺就會拿menu給客人選隔天的早餐,還有照片可以參考,
早餐會在你選定的時間準時送到房間來,還不賴。
食物的部分就是一般早餐店的西式餐點,我們吃的吐司和培根捲口味都不錯,
唯獨有點冷,但也無法挑剔,畢竟可能是團體訂購。。
不過我給三顆星的原因,是早餐店的飲料不太好喝,有種豆漿燒焦的味道,
所以扣了一分。
另一分我想還是扣在服務人員身上吧!
因為我們在決定早餐的飲料時,男友有點猶豫不決,
本來點A又在我點完我的之後改成B,
結果被櫃臺的小姐用鼻子哼了一口氣,
我看到差點沒撲上去揍人。。。
如果要打個整體分數,我想應該是70分吧!
至於推薦程度,我們是不會再去住了,所以也就不推薦囉!
畢竟只要服務態度好一些,我們是很好相處的。。。
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